Kvalitetskrav som gir ekstra trygghet
Toshiba stiller strenge krav til til sikkerhet, miljøvennlighet og merkevarebeskyttelse, stiller. Til sine distributører og forhandlere, stilles blant annet krav knyttet til:
- Kompetanse og fagkunnskap.
- Regelmessig kursing og sertifisering.
- Logistikk.
- Reservedelslager.
- Teknisk support.
- Riktig håndtering og gjenvinning av avfall.
Det stilles også spesifikke krav til bruk av logo og merkenavn. ABK-Qviller AS som offisiell importør av Toshiba varmepumper i Norge er forpliktet til å sørge for at forhandlerne holder det høye nivået som er forventet av et Toshiba-produkt. Derfor kurses forhandlere og montører jevnlig, slik at du som kunde kan være trygg på at varmepumpen installeres riktig og fungerer optimalt.
Toshiba-forhandlere er forpliktet til å følge opp sluttkunden etter gjeldene lov. Forbrukerkjøpsloven sikrer forbrukere inntil fem års reklamasjonsrett. Brukerundersøkelser vi har utført, viser at sluttkunder er spesielt godt fornøyde med sine kjøp som de har gjort hos våre autoriserte forhandlere.
En solid importør i ryggen
ABK-Qviller AS har representert Toshiba varmepumper i Norge siden 1999. Gjennom mange år har Toshiba varmepumper etablert seg som en merkevare kjent for driftssikkerhet og kvalitet, på det norske markedet.
Dersom en av våre autoriserte forhandlere går konkurs eller legger ned driften før reklamasjonstiden er over, vil ABK-Qviller AS håndtere eventuelle reklamasjoner overfor forbruker. ABK-Qviller AS har investert i et betydelig serviceapparat, kursfasiliteter og reservedelslager for å muliggjøre at sluttkunder som kjøper en Toshiba varmepumpe gjør gode kjøp og blir fornøyd med sin investering.
Risiko ved parallellimport
Fra tid til annen dukker det opp selskaper som tilbyr Toshiba varmepumper som er importert på utsiden av ABK-Qviller AS og Toshibas offisielle kanal. Disse varmepumpene er ofte ikke laget for nordiske forhold. ABK-Qviller AS har ingen anledning til å holde delelager eller supportere forbrukere som har kjøpt Toshiba varmepumper utenom våre autoriserte forhandlere. Dette gjelder dessverre også i de tilfeller hvor forbruker har handlet i god tro.
Alle varmepumper har et serienummer. Henvendelser på serienummer som ikke supporteres, blir kanalisert til gjeldende opprinnelsesland. All erfaring viser at opprinnelseslandet ikke forholder seg til reklamasjon fra norske forbrukere.
Vi oppfordrer derfor alle til å kjøpe Toshiba varmepumper fra en autorisert forhandler, som vil sikre deg en trygg og best mulig kundeopplevelse.
Hvordan finne en autorisert forhandler av Toshiba varmepumper?
Se komplett liste over autoriserte forhandlere eller fyll ut skjema under for å bli kontaktet av en lokal forhandler.